با توجه به مجوز ها همچون نماد اعتماد الکترونیک که فروشگاه ویولا دارد پایین سایت میتونید مشاهده کنید.

تمامی کالاها روز بعداز ثبت سفارش ارسال میشوند؛ 1 تا 5 روز کاری زمان میبرد تا کالا به دستتان برسد.

بله، شما هم میتونید به فروشگاه حضوری ما که آدرس آنها در قسمت ارتباط با ما درج شده مراجعه کنید و هم میتونید هنگام ثبت سفارش در قسمت توضیحات درج کنید و یا پس از ثبت سفارش با کارشناسان فروش آنلاین ما تماس حاصل کرده و هماهنگی های لازم جهت تحویل حضوری انجام شود.

بله تمامی سفارش ها شامل فاکتور می شوند شما میتوانید پس از ثبت سفارش در پنل کاربری خود از قسمت لیست سفارشات فاکتور خود را مشاهده کنید. در ضمن در صورت نیاز به فاکتور دارای مهر و امضا، فاکتور همراه سفارش شما ارسال خواهد شد.

بله شما می توانید در قسمت ثبت سفارش، اطلاعات آدرس شخص تحویل گیرنده شامل آدرس، نام و نام خانوادگی را وارد نمایید.

شما می‌توانید با پشتیبانی فروشگاه ویولا تماس بگیرید و درخواست ویرایش اطلاعات سفارش را بدهید.

ارسال سفارشات توسط پست صورت می پذیرد و اگر مبلغ کل فاکتور خریداری شده توسط مشتری بیشتر از 1,000,000 تومان باشد ارسال رایگان و کمتر از این مبلغ فقط 50,000 تومان هزینه ارسال از مشتری دریافت می گردد.

در صورت مغایرت کالای سفارش داده شده با کالای ارسالی و یا وجود ایرادات و عدم کارکرد کالا، مشتری میتواند با هماهنگی با پشتیبانی سایت کالا را مرجوع کرده و کالای جایگزین را دریافت نماید. در غیر اینصورت با توجه به حساسیت بالای محصولات آرایشی و بهداشتی امکان مرجوع کردن کالا وجود ندارد.